Одно приложение для всех регионов
ВОЙТИ В КАБИНЕТ МФЦ
Преимущества для уполномоченного МФЦ
Приложение Мои Документы.Онлайн позволит МФЦ выстроить новый удобный формат отношений с каждым заявителем
ВЫРАВНИВАНИЕ НАГРУЗКИ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ
Увеличение доли заявителей по предварительной записи равномерно распределяет их по отделениям и специалистам
СНИЖЕНИЕ ОЧЕРЕДЕЙ
Предварительная запись и онлайн консультации через приложение
ЭКОНОМИЯ БЮДЖЕТА
Приложение бесплатно и позволяет сократить расходы на смс-уведомлениях и контактном центре
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ГРАЖДАН
Удобный и эффективный формат взаимодействия с центрами Мои документы
Мы помогаем экономить региону до
Благодаря сокращению расходов на смс-уведомления, контактные центры и предварительные консультации заявителей
15 000 000 рублей в год
Как подключить регион к приложению?
Принятие оферты
С регионом заключается договор-оферта на подключение к приложению
Доработка ПО
Разработчик МФЦ дорабатывает программное обеспечение для взаимодействия с приложением Мои Документы.Онлайн
Тестирование взаимодействия
Совместно с регионом тестируется приложение, после чего он доступен пользователям в приложении
Запуск и продвижение
Региону выдается набор рекламных материалов для распространения по отделениям
Публичная оферта
ОФЕРТА
О заключении договора
Настоящая оферта, адресованная организациям, являющимся операторами автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), именуемым в дальнейшем Оператор, является официальным, публичным и безотзывным предложением общества с ограниченной ответственностью «Электронный магазин», именуемого в дальнейшем Агрегатор, в лице генерального директора Веприцкой Ольги Владимировны, действующей на основании Устава (в дальнейшем именуемые - Стороны), заключить договор на предоставление Агрегатором права Оператору интегрировать АИС МФЦ с программным обеспечением Агрегатора для предоставления гражданам возможности использования дополнительных сервисов, при обращении Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ) за получением государственных, муниципальных и дополнительных (сопутствующих) услуг посредством использования мобильного приложения (далее - Договор).

Интеграция АИС МФЦ с программным обеспечением Агрегатора с осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Акцепт оферты означает, что Оператор согласен со всеми положениями настоящей оферты и заключает Договор на предоставление Агрегатором Оператору права интегрировать АИС МФЦ c программным обеспечением Агрегатора для предоставления гражданам возможности использования дополнительных сервисов, при обращении в МФЦ, на условиях настоящей оферты. Перечень сервисов, предоставляемых посредством использования мобильного приложения, определен в Методических рекомендациях, размещенных на сайте www.digital-f.ru

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты признается совершение Оператором действий, указанных в пункте 4.1 настоящей оферты/Договора. Оператор имеет право акцептовать настоящую оферту исключительно при условии полного соответствия Оператора требованиям, определенным настоящей офертой и приложениями к ней. В случае, если лицо, совершившее действия по акцепту настоящей оферты, не соответствует указанным выше требованиям, акцепт настоящей оферты не признается совершенным, а Договор не является заключенным.

Условия Договора, заключаемого в качестве акцепта настоящей оферты, установлены пунктами 1 – 11 настоящей оферты и, соответственно, Договора, а также приложениями к настоящей оферте и, соответственно, к Договору. Агрегатор вправе отменить Оферту в любое время без объяснения причин.

1. Определения и термины

В Договоре используются следующие термины и определения:

1.1. Программное обеспечение, ПО – программное обеспечение Агрегатора, интегрируемое с АИС МФЦ в соответствии c Методическими рекомендациями, и позволяющее обеспечить предоставление гражданам возможности использования дополнительных сервисов, при обращении в МФЦ в соответствии с перечнем, содержащимся в Методических рекомендациях.

Методические рекомендации – перечень требований Агрегатора к Оператору и АИС МФЦ, в целях интеграции с Программным обеспечением, размещенные на сайте www.digital-f.ru.

Пользователь – физическое лицо, использующее мобильное приложение для получения дополнительных сервисов, при обращении в МФЦ.

2. Общие положения

2.1. В целях предоставления гражданам возможности использования дополнительных сервисов, при обращении в МФЦ посредством использования мобильного приложения, Стороны используют функциональные возможности Программного обеспечения Агрегатора, интегрируемого с АИС МФЦ.

2.2. Перечень дополнительных сервисов, доступных пользователям посредством использования мобильного приложения, содержащийся в Методических рекомендациях, может быть дополнен или изменен Сторонами в ходе выполнения Договора.

3. Предмет Договора

3.1. Агрегатор обязуется обеспечить возможность интеграции АИС МФЦ с Программным обеспечением , а Оператор обязуется обеспечить возможность пользователям получать доступ к дополнительным сервисам МФЦ посредством использования мобильного приложения Агрегатора.

3.2. Оператор, в срок не позднее 90 (девяносто) дней с даты заключения настоящего Договора обязан обеспечить интеграцию АИС МФЦ с Программным обеспечением в порядке, установленном в разделе 4 настоящего Договора. Оператор, не позднее 3 (трех) календарных дней с даты завершения интеграции обязан организовать размещение на официальном сайте МФЦ информации о мобильном приложении.

3.3. Агрегатор гарантирует бесперебойную работу мобильного приложения в соответствии с п. 3.4. настоящей оферты с даты размещения Оператором информации в соответствии с п. 3.2. настоящей оферты.

3.4. Агрегатор обеспечивает доступ пользователей к сервисам МФЦ через мобильное приложение в режиме 24 часа 7 дней в неделю за исключением перерывов на регламентное техническое обслуживание общей продолжительностью не более 32 часов в течение календарного года. При этом на время таких перерывов Агрегатор обязуется обеспечить информирование пользователей о проводимых технических работах в интерфейсе мобильного приложения.

4. Порядок интеграции

4.1. Оператор направляет Агрегатору на почтовый ящик info@digital-f.ru Уведомление (по форме Приложения 1) о согласии со всеми положениями настоящей оферты и о готовности заключить Договор на условиях, предусмотренных в настоящей оферте. Оператор в данном уведомлении должен гарантировать соответствие АИС МФЦ требованиям Методических рекомендаций и возможность его интеграции с Программным обеспечением Агрегатора.

4.2. Во исполнение Договора Оператор в срок не более 90 (девяносто) календарных дней с даты заключения настоящего Договора в порядке, определенном п.4.1. настоящего Договора, при необходимости за свой счет производит доработку и настройку АИС МФЦ для предоставления дополнительных сервисов в соответствии с Методическими рекомендациями и направляет Агрегатору на почтовый ящик info@digital-f.ru уведомление о готовности к проведению интеграционного тестирования и техническую документацию для решения вопроса о возможности подключения АИС МФЦ к Программному обеспечению на промышленных средах.

4.3. Оператор в срок, установленный настоящим пунктом, но в любом случае не позднее 90 (девяносто) календарных дней с даты заключения настоящего Договора в порядке, определенном п.4.1. настоящего Договора, предоставляет Агрегатору оформленные надлежащим образом и подписанные Оператором документы, необходимые для их последующего направления в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязи РФ):

Заявка в Минкомсвязи РФ на подключение Программного обеспечения Агрегатора к тестовой среде ЕСИА, предоставляется Оператором Агрегатору не позднее 10 (десять) календарных дней с даты заключения настоящего Договора;

Заявка в Минкомсвязи РФ на подключение Программного обеспечения Агрегатора к промышленной ЕСИА предоставляется Оператором Агрегатору не позднее 5 (пять) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса Агрегатора, но в любом случае не позднее 90 (девяносто) календарных дней с даты заключения настоящего Договора. Документы, предоставляемые Оператором должны быть подготовлены в соответствии с требованиями, установленными «Регламентом информационного взаимодействия Участников с Оператором ЕСИА и Оператором эксплуатации инфраструктуры электронного правительства», действующим на дату подготовки

4.4. Не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления Оператора о готовности к проведению интеграционного тестирования Агрегатор назначает дату и время проведения интеграционного тестирования. По результатам интеграционного тестирования Сторонами оформляется протокол тестирования. В случае выявления ошибок и/или недоработок, в протокол тестирования вносится перечень замечаний и/или недоработок, выявленных по результатам интеграционного тестирования, а также устанавливается срок для их устранения. В случае повторного выявления ошибок и/или недоработок со стороны Оператора в ходе проведения повторного интеграционного тестирования Стороны вправе расторгнуть Договор

4.5. В случае прохождения интеграционного тестирования Оператор обеспечивает размещение соответствующей информации на официальном сайте МФЦ в порядке и в сроки, установленные в п. 3.2 настоящей оферты.

4.6. В случае отключения АИС МФЦ от Программного обеспечения Агрегатора, возобновление доступа к Программному обеспечению возможно только после проведения повторного интеграционного тестирования.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Агрегатор вправе:

  1. Требовать от Оператора исполнения обязательств на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

  2. Осуществлять контроль за ходом и качеством выполнения Оператором обязательств по настоящему Договору, не вмешиваясь в его хозяйственную деятельность.

  3. Не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней направить Оператору Уведомление о расторжении Договора (по форме Приложения 2 к настоящему Договору) и самостоятельно прекратить доступ АИС МФЦ к Программному обеспечению после истечения указанного срока. В этом случае Агрегатор признается отказавшимся от исполнения Договора в одностороннем порядке.

5.2. Агрегатор обязан:

  1. В сроки, установленные в разделе 4 настоящего Договора, обеспечить возможность проведения интеграционного тестирования и, в случае его прохождения, обеспечить подключение АИС МФЦ к ПО.

  2. Оказывать Оператору содействие при исполнении последним обязательств по настоящему Договору, путем предоставления запрашиваемой Оператором информации (технических данных, доступа и пр.), необходимой для исполнения настоящего Договора.

5.3. Оператор вправе:

  1. Требовать от Агрегатора выполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

  2. Не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней направить Агрегатору Уведомление о расторжении Договора (по форме Приложения 2 к настоящему Договору) и самостоятельно прекратить доступ АИС МФЦ к Программному обеспечению после истечения указанного срока. В этом случае Оператор признается отказавшимся от исполнения Договора в одностороннем порядке

5.4. Обязанности Оператора:

  1. Реализовать доработку и настройку АИС МФЦ, при наличии необходимости, и провести его интеграционное тестирование совместно с Агрегатором.

  2. Предоставить доступ пользователям к дополнительным сервисам посредством использования ими мобильного приложения с даты размещения соответствующей информации на официальном сайте МФЦ в порядке и сроки, установленные в п. 3.2 настоящей оферты.

  3. Предоставить Агрегатору документы в порядке и сроки, определенные в п. 4.3. настоящей оферты.

5.5. В случае выявления ошибок в работе, ПО, АИС МФЦ Стороны обязаны принять все необходимые меры для их устранения, а при необходимости приостановить оказание дополнительных сервисов до полного исправления ошибок. В случае приостановки доступа к дополнительным сервисам, Стороны обязаны организовать информирование уполномоченного сотрудника другой Стороны о временной приостановке использования сервиса, и обеспечить оперативное устранение выявленных ошибок в работе ПО, АИС МФЦ.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Настоящий Договор является безвозмездным, и его заключение не влечет никаких финансовых обязательств для Агрегатора и Оператора.

7. Ответственность сторон

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Агрегатор не несет ответственности в случае сбоя в работе ПО, если причиной такого сбоя явились обстоятельства, не связанные с работой ПО Агрегатора.

7.3. Стороны не несут финансовой ответственности друг перед другом в связи с исполнением настоящего Договора.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

8. Срок действия договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта оферты Оператором и действует в течение 1 года, и автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до даты истечения Договора не заявит о своем намерении его расторгнуть.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время до окончания срока его действия по решению одной из Сторон без указания основания такого расторжения путем направления в адрес другой Стороны предварительного письменного уведомления не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

9.2. При не достижении согласия все споры рассматриваются в арбитражном суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия

10.1. Приложениями к настоящему Договору являются:

10.1.1. Уведомление (акцепт) о согласии с условиями оферты (Приложение 1)

10.1.2 Уведомление о расторжении Договора (Приложение 2)

10.2. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10.3. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

11. Реквизиты сторон

Общество с ограниченной ответственностью «Электронный магазин»
Место нахождения: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д.37
ИНН 9705101389
КПП 770501001
ОГРН 1177746629862

Генеральный директор
Веприцкая О.В.



Приложение 1 к Оферте о заключении Договора

Уведомление (акцепт) о согласии со всеми положениями оферты

Настоящим уведомляем Вас о согласии _______________________ (ИНН, ОГРН___________) со всеми положениями оферты, размещенной на сайте www.digital-f.ru, и о готовности заключить договор на условиях, предусмотренных в данной оферте.

Одновременно, в соответствии с пунктом 4.1 оферты/Договора гарантируем соответствие АИС МФЦ, которая будет использоваться при интеграции с Программным обеспечением, Методическим рекомендациям, а также возможность её интеграции с Программным обеспечением.



Приложение 2 к Договору

Уведомление о расторжении Договора

_____________, именуемый в дальнейшем «Оператор», в лице _______________, действующего на основании _________________, подписывая настоящее Уведомление о расторжении Договора, уведомляет _____ о прекращении предоставления гражданам возможности использования дополнительных сервисов при обращении в МФЦ посредством использования Программного обеспечения на основании договора от «___»__________20___г.

_______ прекращает предоставление дополнительных сервисов и отказывается от доступа (отказывает в доступе) к Программному обеспечению, начиная с 00 часов 01 минуты «___»__________201__ г.

Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит приложение и поддержка?
Приложение и его поддержка бесплатны для регионов. Данные затраты компенсируются за счет возможности приобретения в приложении коммерческих услуг, релевантных для жизненной ситуации заявителя.
Какие серверные мощности необходимо выделить для разворачивания приложения в регионе?
Дополнительные мощности не требуются. Приложение работает на собственных мощностях оператора и взаимодействует с уже существующими экземплярами АИС МФЦ.
Как обеспечена защита персональных данных?
Все персональные данные вводятся пользователем самостоятельно после принятия пользовательского соглашения, содержащего согласие на обработку персональных данных. Персональные данные из АИС МФЦ в приложение не передаются.

Передача данных между системами происходит через сеть Интернет с использованием криптографического протокола TLS. Дополнительная защита осуществляется за счет настройки ограниченного доступа для конкретных адресов к сервисам со стороны оператора АИС МФЦ.
Как организована техподдержка?
Техническая поддержка пользователей осуществляется по электронной почте support@моидокументы.онлайн
Что если у МФЦ уже есть приложение?
После запуска мобильного приложения Мои Документы.Онлайн пользователям существующего приложения направляется уведомление о прекращении его поддержки и ссылка на новое приложение. В дальнейшем старое приложение выводится из эксплуатации ввиду финансово-экономической неэффективности эксплуатации системы в соответствии с ПП РФ №676 от 06.07.15.
Сколько времени занимает запуск с момента принятия оферты?
Длительность запуска приложения для нового региона составляет от 1 календарного месяца, в зависимости от API АИС МФЦ.
Где можно посмотреть список поддерживаемых АИС МФЦ?
На данный момент интеграцию с мобильным приложением поддерживает АИС МФЦ Капелла. Возможность интеграции с другими АИС МФЦ прорабатывается по запросу.
Форма заявки на подключение региона
Подпишитесь на наши новости